Si tienes un negocio con web en Alicante, es probable que nadie te haya avisado de esto: desde el 28 de junio de 2025 la accesibilidad web es obligatoria para buena parte de las empresas españolas. No es una recomendación ni una buena práctica. Es ley.
Y el dato incómodo: según los estudios del sector, apenas un 2 % de las webs privadas españolas cumple la normativa. La mayoría de dueños de negocio ni siquiera sabe que existe.
Te lo explico en claro: qué dice la norma, si te afecta a ti, y qué hay que tocar en una web para cumplirla.
Qué ley es exactamente
- Directiva (UE) 2019/882, conocida como European Accessibility Act (EAA).
- Se traspone en España con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, desarrollada por el Real Decreto 193/2023.
- Aplicable desde el 28 de junio de 2025. La ley es de 2023, pero el plazo para adaptarse terminó en esa fecha.
Es decir: el margen ya se agotó hace más de un año. Quien no lo ha hecho, está fuera de plazo.
¿Te afecta a ti?
Esta es la parte que más confusión genera, porque las agencias que venden auditorías tienden a decir que afecta a todo el mundo. No es así.
Te afecta si prestas al público alguno de estos servicios por vía digital:
- Comercio electrónico (tienda online).
- Servicios bancarios y financieros.
- Transporte de pasajeros y venta de billetes.
- Telecomunicaciones.
- Libros electrónicos, servicios audiovisuales y de comunicación.
Estás exento si eres una microempresa de servicios: menos de 10 trabajadores y un volumen de negocio anual (o balance) que no supere los 2 millones de euros.
Ojo con dos matices que se pasan por alto:
- La exención es para servicios, no para todo. Si fabricas o distribuyes productos digitales, la microempresa no queda automáticamente fuera.
- La “carga desproporcionada” existe, pero hay que documentarla. Puedes alegar que adaptarte supone un coste desmesurado, pero necesitas una evaluación formal y por escrito. Decirlo de palabra no vale.
Y aunque estés exento: una web accesible se posiciona mejor, la usa más gente y convierte más. La exención te libra de la multa, no del cliente que se va porque no puede rellenar tu formulario.
Qué exige en la práctica
El estándar es el nivel AA de las WCAG 2.1 (norma técnica UNE-EN 301549 en España). Traducido a lo que un desarrollador toca de verdad:
| Requisito | Qué significa en tu web |
|---|---|
| Contraste de color | Texto legible sobre el fondo. Ese gris claro sobre blanco tan “elegante” suele incumplir |
| Navegación con teclado | Todo se puede usar con Tab, sin ratón. Menús, formularios, ventanas emergentes |
| Textos alternativos | Cada imagen con significado necesita su descripción para lectores de pantalla |
| Formularios etiquetados | Cada campo con su label real, y los errores explicados con texto, no solo en rojo |
| Jerarquía de encabezados | Un solo H1, y H2/H3 en orden lógico. Sin saltos ni títulos falsos hechos con negritas |
| Foco visible | Se ve dónde estás al navegar con teclado |
| Vídeo y audio | Subtítulos y alternativas de texto |
| Tamaño y zoom | La web sigue siendo usable al ampliar al 200 % |
Ninguna de estas cosas es exótica. Son buenas prácticas de desarrollo que llevan años sobre la mesa; lo que ha cambiado es que ahora son exigibles.
Lo que no te va a solucionar el problema
Un aviso, porque se está vendiendo mucho:
- Los “widgets de accesibilidad” (esa barrita flotante con un icono de persona que ajusta tamaños y colores) no te hacen cumplir la ley. Ni de lejos. Corrigen síntomas visuales por encima; no arreglan el HTML de debajo, que es lo que leen las tecnologías de asistencia. Hay demandas en Estados Unidos contra webs que llevaban uno instalado.
- Un informe automático tampoco basta. Las herramientas automáticas detectan alrededor de un tercio de los problemas reales. El resto requiere revisión manual: probar la web con teclado, con lector de pantalla, con zoom.
Cómo saber si tu web cumple, en 10 minutos y gratis
Antes de que nadie te venda nada, haz estas cuatro pruebas tú mismo:
- Guarda el ratón. Recorre tu web entera con la tecla Tab. ¿Puedes llegar al menú, abrir el formulario y enviarlo? ¿Ves siempre dónde estás?
- Amplía al 200 % (Ctrl + rueda del ratón). ¿Se rompe el diseño, se solapan textos, desaparecen botones?
- Pasa Lighthouse. En Chrome: clic derecho → Inspeccionar → pestaña Lighthouse → categoría Accessibility. Es orientativo, pero un 70 sobre 100 ya te dice que hay trabajo.
- Mira tus formularios. Si los campos solo tienen texto de ejemplo dentro (placeholder) y no una etiqueta visible, incumples.
Si fallas dos o más, tu web no está en nivel AA. Ni de cerca.
Mi postura como desarrollador
Lo digo claro: la accesibilidad no debería venderse como un extra. Una web bien hecha ya nace accesible, porque las mismas decisiones que la hacen accesible (HTML semántico, contraste correcto, código limpio) son las que la hacen rápida y la que Google entiende mejor. No es casualidad que las webs accesibles tiendan a posicionar mejor.
En los proyectos que hago, el contraste, la navegación por teclado y la semántica van de serie. Esta misma web puntúa 95+ en accesibilidad en Lighthouse, y no porque le haya pegado un widget encima.
Si tu web es antigua, está montada con un maquetador visual o directamente no sabes por dónde empezar, cuéntame tu caso y le echo un vistazo. Te digo con franqueza si se adapta o si a estas alturas compensa más rehacerla bien.
En resumen
- La accesibilidad web es obligatoria en España desde el 28 de junio de 2025 (Ley 11/2023).
- Afecta sobre todo a e-commerce, banca, transporte y telecomunicaciones; las microempresas de servicios de menos de 10 empleados y hasta 2 M€ están exentas.
- El estándar exigible es WCAG 2.1 nivel AA (UNE-EN 301549).
- Hay régimen sancionador, y además puede excluirte de ayudas públicas.
- Los widgets de accesibilidad no cumplen la ley. Hay que arreglar el código.
Este artículo es una explicación técnica divulgativa, no asesoramiento jurídico. Para tu situación concreta, consulta el texto consolidado en el BOE y a un abogado. Yo me encargo de que la web cumpla técnicamente.
¿Dudas sobre si tu web pasa el corte? Escríbeme y lo revisamos.
Preguntas frecuentes
- ¿Es obligatoria la accesibilidad web en España?
- Sí para muchas empresas. La Ley 11/2023, que transpone la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva UE 2019/882), es aplicable desde el 28 de junio de 2025 a productos y servicios digitales como comercio electrónico, banca, transporte y telecomunicaciones. Las microempresas de servicios (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de facturación) quedan exentas.
- ¿A partir de cuántos empleados hay que cumplir la accesibilidad web?
- La exención de microempresa se aplica a quienes tienen menos de 10 trabajadores y un volumen de negocio o balance anual que no supera los 2 millones de euros. Desde 10 empleados, si prestas un servicio digital de los recogidos en la ley, tienes que cumplir la normativa completa.
- ¿Qué nivel de accesibilidad exige la ley?
- El nivel AA de las pautas WCAG 2.1, recogido en España en la norma técnica UNE-EN 301549. En la práctica significa contraste de color suficiente, navegación completa con teclado, textos alternativos en imágenes, formularios etiquetados y compatibilidad con lectores de pantalla.
- ¿Qué multas hay por no tener la web accesible?
- La Ley 11/2023 recoge un régimen sancionador con multas que escalan según la gravedad de la infracción y pueden llegar a cifras muy altas, además de otras consecuencias como la exclusión de ayudas públicas. Para tu caso concreto conviene consultar el texto consolidado en el BOE y asesoramiento jurídico: yo te ayudo con la parte técnica, no con la legal.
- ¿Mi web actual se puede adaptar o hay que rehacerla?
- Depende de cómo esté hecha. Muchos problemas (contraste, textos alternativos, etiquetas de formulario, jerarquía de encabezados) se corrigen sobre la web existente. Si la web se apoya en una plantilla o un maquetador visual que genera código inaccesible, a veces sale más barato rehacerla que parchearla.